Ultima actualizare: 04.08.2023
- Returnarea produselor
La Uncommon Jewelry (denumită în continuare “Noi” sau “Afacerile Noastre”), ne dorim să oferim produse de înaltă calitate, însă înțelegem că există situații în care clienții noștri pot dori să returneze produsele achiziționate. De aceea, acceptăm returnarea produselor în anumite condiții.
- Condiții de returnare
Pentru a putea returna un produs, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
a) Produsul să fie în stare perfectă, nefolosit și în ambalajul original.
b) Returnarea să fie solicitată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
c) Produsele personalizate sau create la comandă nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care prezintă defecte sau nereguli de fabricație.
- Procesul de returnare
Pentru a returna un produs, urmați următorii pași:
a) Contactați echipa noastră de suport pentru a anunța intenția de returnare. Puteți trimite un email la [email protected] sau ne puteți contacta la numărul de telefon afișat pe website-ul nostru.
b) Echipa noastră vă va furniza detaliile necesare pentru returnare și adresa unde să trimiteți produsul.
c) Produsul trebuie să fie ambalat corespunzător pentru a fi protejat pe durata transportului.
d) Returnarea produsului se va face pe cheltuiala clientului, cu excepția cazurilor în care returnarea se face din cauza unor defecte sau nereguli de fabricație.
- Verificarea produsului returnat
Odată ce produsul a fost primit de către noi, acesta va fi verificat pentru a se asigura că îndeplinește condițiile de returnare. În termen de 7 zile lucrătoare de la primirea produsului, vă vom notifica prin email cu privire la acceptarea sau respingerea cererii de returnare.
- Rambursarea
În cazul în care cererea de returnare este acceptată și produsul îndeplinește condițiile, veți primi rambursarea contravalorii produsului, în termen de 14 zile calendaristice de la acceptarea returnării. Rambursarea se va face prin metoda de plată utilizată la achiziționarea produsului, cu excepția cazului în care se convenește altfel cu clienții noștri.
- Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de Politica de Rambursare și Returnare, vă rugăm să ne contactați prin email la [email protected] sau la adresa noastră din Timișoara, România.
Suntem dedicați să oferim servicii de înaltă calitate și să asigurăm satisfacția clienților noștri. Vă mulțumim că ați ales să cumpărați de la Uncommon Jewelry și ne bucurăm să colaborăm cu dumneavoastră!
Vă dorim o experiență plăcută de cumpărături!